Política de privacidad

1.Quién es responsable

pipo.pet es un proyecto independiente de Paraguay, a cargo de Ricardo Parra. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a [email protected].

2.Qué datos guardamos

• Tu cuenta: el email con el que entrás (sin contraseña), tu nombre y apellido, nombre de usuario, teléfono, foto de perfil, una descripción opcional y tu idioma.
• Tus mascotas: nombre, apodos, tipo, raza, sexo, tamaño, colores, fecha de nacimiento, comportamiento, enfermedades, medicación, fotos y videos.
• Reportes y avistamientos: el lugar (coordenadas, ciudad y barrio), la fecha, la descripción y las fotos o videos que subís. Si permitís el acceso a tu ubicación, la usamos solo para marcar el lugar en el mapa y, en «Cercanos», para ordenar los reportes por distancia, sin guardarla.
• Conversaciones con Pipo IA: tus mensajes y las respuestas, guardados en tu cuenta.
• Datos técnicos: las cookies necesarias para mantener tu sesión y recordar tu idioma y tema, y estadísticas de uso y reportes de errores. Las estadísticas usan un identificador que se guarda en tu navegador.

3.Qué es público

Que un reporte se vea es lo que hace que una mascota vuelva. Por eso:

• Los reportes abiertos y los reencuentros son públicos, también para quien no tiene cuenta, y pueden aparecer en buscadores: los datos y fotos de la mascota, el texto del reporte y el lugar y la fecha de cada avistamiento.
• El perfil público de cada mascota, al que lleva el código QR del flyer, muestra solo datos del animal, nunca los tuyos.
• Tu nombre, usuario y teléfono como dueño se muestran solo a personas con sesión iniciada que ven tu reporte abierto. Cuando agregás un avistamiento, el dueño de esa mascota puede ver tu nombre y teléfono para contactarte.
• El flyer que generás para imprimir o compartir incluye la foto, los datos de la mascota y tu teléfono.
• Si dejás activada la opción de compartir en las redes de pipo.pet (viene activada), publicamos ese flyer en nuestras cuentas de Facebook e Instagram, también cuando la mascota vuelve a casa. Podés desactivarla en cada reporte.
• Tu email nunca se muestra.

4.Para qué usamos tus datos

• Mostrar y difundir los reportes para que la mascota vuelva a casa.
• Avisarte por email cuando alguien agrega un avistamiento o hay novedades en tu reporte.
• Que Pipo IA busque reportes y veterinarias para responderte.
• Mantener el servicio funcionando y seguro, evitar abusos y corregir errores.
• Entender cómo se usa pipo.pet para mejorarlo.

No vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no armamos perfiles publicitarios.

5.Con quién los compartimos

Usamos proveedores que procesan los datos solo para prestarnos su servicio:

• Supabase: base de datos, archivos e inicio de sesión.
• Railway: los servidores donde corre la app.
• Resend: el envío de emails.
• OpenAI: genera las respuestas de Pipo IA.
• Google Maps: mapas y búsqueda de direcciones y veterinarias.
• Meta: la publicación de flyers en Facebook e Instagram, cuando está activada.
• Sentry: reportes de errores y grabaciones de sesión con los textos y las imágenes ocultos, para entender las fallas.
• Mixpanel: estadísticas de uso (qué páginas se visitan y acciones como crear o compartir un reporte), asociadas a un identificador interno, nunca a tu nombre, email o teléfono, y sin grabaciones de sesión.

Estos servicios pueden guardar datos fuera de Paraguay, por ejemplo en Estados Unidos. Solo entregaríamos datos a una autoridad si la ley nos obliga.

6.Pipo IA

Pipo IA es el asistente de pipo.pet. Para responderte, enviamos a OpenAI tus mensajes y los reportes públicos que encuentra. OpenAI no usa estas conversaciones para entrenar sus modelos; puede conservarlas por un tiempo limitado para prevenir abusos.

La primera vez que usás Pipo IA te pedimos que aceptes esta política. Tus conversaciones se guardan en tu cuenta y se borran si borrás tu cuenta.

Pipo no necesita tus datos personales para buscar, así que evitá compartirlos en el chat.

7.Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Los reportes resueltos siguen visibles como historia de éxito, salvo que los borres.

Podés borrar tu cuenta cuando quieras desde Configuración. Se borran tu nombre, usuario, teléfono y email, y tus conversaciones con Pipo IA, y nadie puede volver a entrar a esa cuenta. Tus mascotas, reportes y avistamientos quedan sin ningún dato tuyo, porque son parte de búsquedas y reencuentros de otras personas; tus reportes abiertos se cierran. Si querés que también los borremos, escribinos.

Las copias de seguridad y los registros de errores se renuevan solos en unas semanas. Las publicaciones ya hechas en Facebook e Instagram las borramos si nos lo pedís.

8.Tus derechos

• Ver y corregir tus datos desde tu perfil y desde cada mascota.
• Borrar mascotas, reportes y avistamientos cuando quieras.
• Dejar de compartir un reporte en redes con el interruptor del reporte.
• Borrar tu cuenta desde Configuración, o pedir una copia de tus datos escribiendo a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

9.Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), entrada sin contraseña con un enlace a tu email y reglas en la base de datos que limitan quién puede leer o cambiar cada dato. Ningún sistema es perfecto: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos.

10.Menores de edad

pipo.pet no está pensado para menores de 13 años. Si sos menor de edad, usalo con permiso de tus padres o tutores.

11.Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos por email o en la app.